FAQ : FACTURATION

Qu'est ce que la pré-facturation ?

Lorsque vous envoyez un document au serveur, celui-ci calcul un prix théorique pour l'envoi. Ce prix théorique est débité de votre compte, c'est la pré-facturation. Pour chaque télécopie envoyée, le serveur mettra à jour votre compte (en le recréditant ou en ajoutant à la facture) pour refléter le prix réél de la télécopie.

Quelles sont les télécopies facturées ?

Au final, quand votre envoi est totalement fini, seules les télécopies abouties (totalement ou partiellement) ainsi que les appels ayant débouchés sur un déccrochage sans connexion à un télécopieur sont facturés. Les mauvais numéros, les numéros brûlés ou occupés, etc. ne sont pas facturés.

Comment puis-je avoir la facture détaillée d'un envoi ?

Pour un envoi à un destinataire unique, le coût de la télécopie apparaît dans le tableau des statistiques de la journée. Pour un envoi à une liste de destinataires, lorsque vous êtes sur la page des statistiques de votre envoi, il y a un lien DETAIL vous donnant un fichier texte (récupérable dans un tableur) avec pour chaque destinataire l'état de la télécopie et son coût.